Perilaku pembelian konsumen mengacu pada tindakan yang dilakukan (baik secara online maupun offline) oleh konsumen sebelum membeli suatu produk atau layanan. Penting bagi bisnis untuk memahami proses ini karena membantu bisnis menyesuaikan inisiatif pemasaran mereka dengan lebih baik dengan upaya pemasaran yang telah berhasil memengaruhi konsumen untuk membeli di masa lalu.
Proses ini mungkin termasuk berkonsultasi dengan mesin pencari, terlibat dengan posting media sosial, atau berbagai tindakan lainnya.
Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen:
- Faktor Budaya. Budaya tidak selalu ditentukan oleh kebangsaan seseorang. Itu juga dapat ditentukan oleh asosiasi mereka, keyakinan agama mereka atau bahkan lokasi mereka.
- Faktor Sosial. Elemen dalam lingkungan seseorang yang memengaruhi cara mereka melihat produk.
- Faktor Pribadi. Ini mungkin termasuk usia seseorang, status perkawinan, anggaran, kepercayaan pribadi, nilai, dan moral.
- Faktor Psikologi. Keadaan pikiran seseorang ketika mereka didekati dengan suatu produk akan sering menentukan bagaimana perasaan mereka tidak hanya tentang barang itu sendiri tetapi merek secara keseluruhan.
Sumber: accurate.id
