Dalam menjalankan sebuah bisnis, baik itu bisnis offline maupun online, kepercayaan pelanggan bisa menjadi salah satu aspek suksesnya sebuah bisnis. Maka tak heran lagi jika sekarang ini sudah banyak yang pelaku bisnis digitak yang memulai mencari cara untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan dalam bisnis online.
Kepercayaan pelanggan merupakan poin utama dan juga peranan paling penting dalam bisnis online. Dunia bisnis online cukup berhubungan dengan banyaknya isu “penipu”, “scam,” dan beragam bentuk ketidak-jujuran lain. Hal-hal tersebut menjadikan pelanggan pun enggan untuk mulai berbelanja atau menggunakan jasa dari internet bisnis.
Tips meningkatkan kepercayaan pelanggan:
Komunikasi dengan pelanggan
Dengan berkomunikasi aktif dengan pelanggan, kepercayaan pelanggan terhadap bisnis online kamu bisa meningkat. Kemudahan komunikasi, memberikan jawaban dan respon yang tepat dan cepat membuat pelanggan merasa lebih “aman” untuk melakukan transaksi.
Informasi Lengkap
Informasi ini tak hanya membuat pelanggan semakin yakin untuk memiliki produk tersebut, namun juga membuat mereka yakin akan kredibilitas bisnis online yang Kamu jalankan. Informasi tambahan yang diberikan bisa melalui beberapa jenis dan media. Dari artikel hingga review di website, atau melalui video tutorial pada YouTube.
Testimoni
Percaya atau tidak, testimoni dari pelanggan lain punya peran yang besar untuk mendapat kepercayaan dari pelanggan. Testimoni bisa menunjukan kepuasan pelanggan lain terhadap produk kamu. Testimoni ini pun sebaiknya dikumpulkan secara khusus dan mudah diakses oleh calon pelanggan yang lain.
Sumber: www.nataproperty.com
