Komunikasi yang efektif di tempat kerja adalah kunci untuk mencapai kinerja yang optimal dan menciptakan lingkungan kerja yang kondusif serta positif bagi seluruh pekerja di dalamnya.
Berikut beberapa alasan mengapa komunikasi itu sangat penting di tempat kerja!
1. Memfasilitasi Koordinasi dan Kolaborasi antar Tim
Pentingnya komunikasi di tempat kerja yang pertama adalah memastikan bahwa:
- Semua anggota tim memahami tugas dan tanggung jawab mereka
- Memahami bahwa tugas tersebut saling berkaitan satu sama lain
- Meminimalisir terjadinya kesalahpahaman saat menjalankan tugas
Tanda bahwa koordinasi berjalan dengan baik dapat dilihat dari proses implementasi yang dijalankan sesuai kesepakatan atau perintah serta minim terjadi kesalahan yang mengakibatkan perdebatan antara satu dengan yang lain.
2. Membantu dalam Penyelesaian Masalah
Komunikasi sangat berperan dalam penyelesaian masalah yang umumnya dilakukan melalui metode diskusi secara produktif agar mendapatkan solusi yang efektif dan efisien. Dalam hal ini, masing-masing pihak dapat menyampaikan uneg-uneg atau pendapatnya secara demokratis dengan bahasa yang baik. Setelah itu dicarilah solusi paling tepat agar tidak merugikan kedua belah pihak atau paling tidak, keputusan tersebut lebih bermanfaat bagi perusahaan.
Jika perlu, perusahaan menghadirkan mediator untuk menengahi pihak-pihak yang bertikai atau bermasalah. Selain masalah antar staf/karyawan, penyelesaian masalah juga dapat dikaitkan dengan proyek atau pekerjaan di tempat kerja. Jika masing-masing pihak memiliki skill komunikasi yang baik, kemungkinan proses penyelesaian masalah juga berjalan dengan baik.
3. Menciptakan Lingkungan dan Hubungan Kerja yang Baik
Komunikasi pada dasarnya juga membantu membangun hubungan baik antara kolega, karyawan, klien, partner, dan pihak-pihak yang berkaitan langsung maupun tidak langsung dengan perusahaan, sehingga dapat meningkatkan keharmonisan dan kerja sama tim.
Hubungan kerja harus dibina dan dipertahankan sebaik mungkin agar atmosfer yang terbangun dalam tempat kerja tidak mempengaruhi kinerja maupun performa karyawan. Seperti yang diketahui bersama bahwa lingkungan serta hubungan kerja sangat mempengaruhi mental seseorang dalam menjalankan tugas dan kewajibannya.
Hubungan yang buruk tentu akan membuatnya tidak betah dalam bekerja, begitu pula sebaliknya. Jadi, sebaiknya sama-sama berusaha untuk menjaga hubungan di tempat kerja dengan tetap memperhatikan etika serta norma yang berlaku dalam berkomunikasi.
4. Pemerataan Informasi tanpa Terkecuali
Salah satu esensi dari pentingnya komunikasi di tempat kerja adalah memastikan bahwa semua karyawan mendapatkan informasi yang relevan dan terbaru mengenai kebijakan perusahaan, perubahan strategi, atau proyek baru.
Dengan begitu, seluruh karyawan dapat mengoptimalkan tugas dan posisinya sesuai dengan jabatan yang mereka emban.
5. Mengurangi Kesalahpahaman dan Konflik
Menguasai seni berkomunikasi juga dapat mengurangi kesalahpahaman yang dapat menyebabkan penundaan atau kesalahan kerja, sehingga meningkatkan produktivitas karyawan saat bekerja.
Bisa dibayangkan jika terus menerus terjadi konflik? Walaupun sudah dilakukan penyelesaian berulang-ulang akan tetapi jika salah satu pihak tidak dapat memahami informasi tersebut dengan baik dan menyebabkan kesalahan terjadi berulang-ulang, pasti akan membuat pekerjaan terhambat. Fatalnya hal ini juga dapat mempengaruhi kinerja atau progress dari divisi lain yang saling berkaitan satu sama lain.
6. Meningkatkan Kepuasan Karyawan
Lingkungan dengan komunikasi yang baik dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas karyawan. Mengapa begitu? Karena dengan adanya komunikasi yang baik, maka dapat memperjelas ekspektasi di antara karyawan mengenai tugas dan tujuan perusahaan.
Tidak hanya itu, komunikasi juga memiliki peran dalam meningkatkan hubungan yang jujur di antara karyawan tanpa harus ada perasaan ‘grundel’ atau hal-hal terpendam lainnya di dalam hati.
