Strategi Digital Marketing UMKM
Sebelumnya, perlu kamu ingat lagi bahwa digital marketing adalah serangkaian strategi pemasaran yang menggunakan berbagai platform dan kanal digital untuk mempromosikan produk, layanan, atau merek.
Strategi ini melibatkan penggunaan internet, media sosial, perangkat mobile, mesin pencari (seperti Google), email, intsagram, dan berbagai platform online lainnya. Digital Marketing bisa memberikan dampak yang besar terhadap UMKM.
Oleh karena itu, para pemilik UMKM sudah sewajarnya mulai melirik digital marketing sebagai salah satu cara mencari pelanggan. Jika kamu tertarik untuk menerapkannya, berikut adalah beberapa strategi digital marketing untuk UMKM:
1. Buat Profil Usaha
Strategi digital marketing yang gratis dan mudah untuk meningkatkan peringkat pencarian usaha adalah dengan membuat dan memperbarui profil usaha di mesin pencari. Seperti Google, Instagram, dan platform pencarian populer lainnya.
Profil merupakan cara yang berguna untuk memberikan informasi penting kepada pelanggan saat ini maupun calon pelanggan mengenai usaha. Informasi tersebut seperti alamat, nomor telepon, rating, review, dan jam buka toko.
Kamu juga bisa menambahkan gambar, foto, dan logo ke dalam informasi profil tersebut. Sebab, hal ini dapat membantu dalam menarik perhatian calon pelanggan.
2. Email Marketing
Strategi digital marketing untuk UMKM selanjutnya adalah email marketing. Kamu pasti pernah diminta untuk memasukkan alamat email ketika melakukan transaksi pembelian di suatu website sebagai data pembelian.
Nah, sebagai pemilik bisnis, kamu bisa memanfaatkan email-email dari pelanggan sebagai sarana untuk promosi. Kamu bisa menggunakan EBS (Email Blast Service) yang bisa mengirimkan email ke banyak pengguna secara otomatis.
Beberapa contoh EBS yang bisa kamu pakai adalah Senditblue, GetResponse, dan MailChimp. Lewat email marketing, kamu bisa memberikan informasi kepada pelanggan mengenai adanya produk atau layanan baru.
Selain itu, kamu bisa memberikan informasi terkait diskon, voucher, dan promosi lainnya melalui email marketing. Lewat cara ini, kamu tidak hanya akan mendapatkan pelanggan baru, tetapi menjaga pelanggan lama untuk tetap loyal.
3. Pahami dan Kenali Target Audiens
Target audiens adalah konsumen yang memiliki potensi atau kecenderungan untuk membeli produk dan layanan yang kamu tawarkan. Penting bagi pemilik UMKM untuk mengenali konsumen ini. Mengapa?
Karena hal tersebut membantu menyesuaikan strategi pemasaran digital yang cocok sesuai segmentasinya. Misalnya, jika kamu memiliki usaha kue dan ingin menjual kue buatanmu ke pelanggan di luar kota.
Strategi pemasarannya tentu akan berbeda dengan yang kamu gunakan untuk pelanggan yang datang langsung ke kedai. Dengan mengidentifikasi target audiens, kamu bisa menyesuaikan strategi pemasaran digital dengan lebih efektif.
4. Manfaatkan Iklan di Sosial Media
Seperti yang kamu ketahui, sosial media memang memiliki kekuatan yang luar biasa sebagai media untuk promosi bisnis. Nah, manfaat digital marketing bagi UMKM bisa kamu rasakan salah satunya dari kekuatan media sosial tersebut.
Media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter, dan TikTok memiliki fitur Ads yang bisa digunakan para pemilik UMKM. Lewat fitur ini, pelanggan bisa melihat produk atau layanan yang kamu tawarkan.
Jangkauan iklan di sosial media juga cenderung lebih luas dan tidak memiliki batasan wilayah. Oleh karena itu, potensi untuk mendapatkan pelanggan pun semakin terbuka lebar.
5. Ajak Pelanggan untuk Memberikan Review atau Testimoni
Strategi selanjutnya yang bisa kamu lakukan adalah dengan mengajak pelanggan untuk memberikan review atau testimoni positif terkait usahamu. Testimoni dan review bisa sangat berpengaruh untuk reputasi bisnis.
Semakin banyak review, maka semakin bagus pula reputasi di depan pelanggan. Oleh karena itu, usahakan sebisa mungkin meminta pelanggan memberikan review terhadap usaha yang dimiliki.
Seperti dengan memberikan bintang atau menuliskan review singkat. Dengan cara ini, kamu bisa memperkuat reputasi bisnis sekaligus memperbaiki jika masih ada kekurangan.
6. Berikan Feedback Terhadap Review atau Keluhan
Kepuasan pelanggan adalah salah satu kunci dari keberhasilan usaha dan untuk memastikan pelanggan kembali pada usahamu. Oleh karena itu, selalu pastikan untuk memberi feedback yang baik dan cepat tanggap terhadap pelanggan.
Baik itu berupa review, apresiasi, saran, keluhan, atau bahkan kritikan. Hal ini sangat penting karena ketika kamu bisa memberikan tanggapan yang cepat, pelanggan pun akan merasa didengarkan.
Digital marketing bisa membantu dengan adanya fitur chatbot yang bisa menjadi penyedia layanan konsumen selama 24 jam penuh. Selain itu, kamu bisa memberikan kontak pelanggan di website atau sosial media.
