Tak bisa dipungkiri jika konsumen adalah salah satu aspek paling berpengaruh dalam bisnis. Hal tersebut mejadikan\u00a0customer engagament\u00a0atau keterlibatan konsumen menjadi salah satu hal yang sangat penting.<\/p>\n\n\n\n
Saat konsumen mempercayai\u00a0brand Kamu dan sepaham dengan\u00a0value\u00a0yang dimiliki perusahaan, maka mereka akan jadi tergerak untuk melakukan referral. Kata\u00a0referral\u00a0sendiri merujuk pada sebuah rekomendasi yang diberikan konsumen kepada orang lain di sekitarnya, mengenai produk dan brand yang Kamu miliki.<\/p>\n\n\n\n
Ada banyak cara yang bisa dilakukan untuk mempercepat terjadinya\u00a0referral;<\/p>\n\n\n\n
Temukan hal yang Memotivasi konsumen untuk melakukan referral<\/strong>. Sudah menjadi keharusan konsumen, kalau mereka merasa puas dengan produk yang mereka beli, dan menjadi tanggung jawab perusahaan untuk selalu menjual barang berkualitas. Tapi untuk bisa mendapatkan lebih banyak\u00a0referral\u00a0dalam jangka waktu singkat, tidak cukup hanya dengan menjaga kualitas produk saja. Kamu harus tahu hal apa yang akan memotivasi konsumen untuk melakukan\u00a0referral. Mungkin ada konsumen yang tergerak melakukan\u00a0referral karena ingin mendapatkan produk murah lewat\u00a0voucher\u00a0diskon. Bisa jadi ada pula konsumen yang melakukan\u00a0referral\u00a0murni karena ingin berbagi informasi mengenai produk yang mereka suka kepada orang di sekitarnya.<\/p>\n\n\n\n Pastikan konsumen yang melakukan referral mendapatkan Apresiasi<\/strong>. Akan jauh lebih mudah mendorong konsumen yang sudah melakukan\u00a0referral\u00a0untuk memperbanyak aktivitas. Selalu berikan apresiasi terbaik kepada konsumen yang sudah melakukan\u00a0referral. Adanya apresiasi baik dalam bentuk ucapan terimakasih maupun\u00a0reward\u00a0lainnya, akan mendorong konsumen untuk terus melakukan\u00a0referral\u00a0di kemudian hari. Bentuk\u00a0reward\/apresiasi\u00a0sendiri bisa disesuaikan dengan kebutuhan konsumen dan tentunya kondisi finansial perusahaan.<\/p>\n\n\n\n Evaluasi data yang diperoleh dari referral<\/strong>. Dalam bisnis, setiap hal harus dilakukan berdasarkan data. Maka dari itu, setiap kali melakukan\u00a0campaign\u00a0untuk memicu terjadinya\u00a0referral, selalu catat setiap perubahan yang terjadi. Manfaatkan data yang diperoleh dari setiap\u00a0referral campaign\u00a0sehingga, Kamu bisa melakukan evaluasi untuk menemukan cara yang lebih efektif di kemudian hari.<\/p>\n\n\n\n Sumber:blog.usetada.com<\/p>\n\r\n