Memiliki massa kritis dan pelanggan yang semangat
Titik komunitas online adalah bahwa hal tersebut menjadi tempat di mana orang-orang yang berpikiran terlibat satu sama lain. Jika pelanggan tidak benar tertarik pada merek, mulai adakan sebuah acara di komunitas online yang menarik minat anggota.
Berikan Pengetahuan seputar Produk dan Bisnis
Sebuah komunitas yang benar-benar energik adalah tempat untuk mendapat pengalaman lebih banyak di dalamnya. Kita tidak hanya menjadi forum diskusi, tetapi juga area permintaan fitur bagi pelanggan untuk memberikan wawasan ke dalam apa yang ingin mereka lihat di produk yang akan datang dan basis pengetahuan bisnis.
Berikan kendali
Pastikan komunikasi pelanggan-ke-pelanggan cukup baik, ambil napas dalam-dalam dan pahami bahwa cara tercepat untuk membunuh sebuah komunitas adalah mencegah diskusi terbuka itu sendiri. Maka ciptakanlah sebuah ruang diskusi yang santun dan nyaman.
Bersiaplah untuk berinvestasi di bidang infrastruktur
Jangan takut untuk mengembangkan dan menambah pengeluaran. Dan putuskan untuk berinvestasi dalam perangkat yang disesuaikan dengan perkembangan bisnis di masyarakat.
Sumber:digitalentrepreneur.id
